지난 봄, 현관문을 두드리는 소리로 시작된 일이 결국 스카버러 노인이 여행가방을 짊어지고 살게 되었고, 그의 집은 지붕도 없고 폐허가 되었습니다.
경찰은 현재 사기 가능성을 조사하고 있으며, 이 남성의 주택 보험 회사는 그의 청구 대부분을 부인했습니다.
Lawrence Huang은 5월 말 Super Dry Roofing and Masonry라는 회사의 대표가 접근하여 그의 지붕이 설치류에 감염되어 심각하게 손상되었으며 교체가 필요하다고 말했습니다.
그의 조카 케이티 셈플(Katie Semple)이 “스펙트럼에 있는” 사람이라고 묘사한 76세의 이 노인은 지붕 교체 계약에 서명하고 회사의 세일즈맨에게 $50,000 일자리에 대해 $25,000를 선지급했습니다.
시공업체는 작업에 착수하여 Huang의 2층짜리 Guildwood Parkway 집 지붕을 완전히 제거하고 내용물을 외부 요소에 노출되도록 남겨 두었습니다.
계약업체가 작업 현장을 떠난 지 4개월 후, 집 지붕이 제거된 로렌스 황(Lawrence Huang) 집의 주방. TD 보험은 집의 파손된 내용물에 대한 비용을 보장하지만 구조적 손상은 보장하지 않는다고 말했습니다. (마이크 스미/CBC)
그리고 가격이 오르기 시작했습니다. Semple은 그녀의 삼촌이 1,800달러를 건넸다고 말했습니다. 몇 주 안에 그는 계약자에게 이번에는 64,000달러에 대한 또 다른 수표를 주었습니다. 이 시점에서 그의 은행 직원은 의심을 품고 큰 수표를 거부했습니다. 그들은 또한 경찰과 시, 그리고 그의 유일한 생존 친척인 셈플(Semple)에게도 연락했습니다.
며칠 만에 인부들은 갑자기 현장을 떠났고 그의 집에는 지붕도 없고 진입로에 엄청난 양의 폐목재 더미가 남아 있었습니다.
Semple은 Super Dry에 연락을 시도했지만 전화번호가 연결되지 않은 것으로 보입니다.
CBC 토론토도 계약서에 기재된 전화 및 이메일 연락처를 이용해 해당 회사에 연락을 시도했습니다. 전화번호가 할당되지 않았으며 이메일이 배달 불가능으로 반송되었습니다.
보험은 ‘잘못된…제작’을 보장하지 않습니다.
Super Dry가 떠난 후 Huang은 처음에는 지하실에서 생활하려고 시도했지만 도시 엔지니어와 토론토 소방서는 그에게 떠나라고 명령했습니다. Semple은 그 이후로 모텔에 살면서 집을 어떻게 재건할 수 있는지, 그리고 그 비용을 어떻게 지불할 것인지 알아내려고 노력했다고 말합니다.
귀중한 책과 가족 기념품을 포함한 그의 집의 내용물은 이제 무단 침입자와 비, 동물에 의해 파괴되어 흠뻑 젖어 엉망이 되었습니다.
Semple은 “평생의 추억입니다.”라고 말했습니다. “끔찍해요. 잠을 못 잤어요. 어떻게 해야 할지 모르겠어요. 그 사람에게 남은 사람은 나뿐이에요.”
Katie Semple은 한때 삼촌의 Scarborough 집 거실이었던 곳에 서 있습니다. 그녀는 날씨와 마찬가지로 무단 침입자들도 피해를 입었다고 말했습니다. (마이크 스미/CBC)
Semple은 그녀의 삼촌의 보험사인 TD Insurance가 Huang이 스스로 감당할 수 없는 재건을 포함하여 대부분의 피해에 대한 보상을 거부하고 있다고 말했습니다.
CBC 토론토와 공유된 9월 9일 황에게 보낸 서한에서 TD 보험 손해사정인은 다음과 같이 썼습니다. “우리는 잘못된 디자인, 재료 또는 기술을 수정하는 데 드는 비용을 보장하지 않습니다.” 편지에 따르면 동물, 기물 파손, 비로 인한 피해도 로렌스 황의 정책에 포함되지 않습니다.
Semple은 자신의 의견으로는 집에 대한 피해가 사기 회사에 의해 발생했다고 주장합니다. 그러나 그녀는 TD 보험이 여전히 지붕 손상에 대한 비용을 지불하는 데 꿈쩍도 하지 않고 있다고 말했습니다.
TD 보험은 개인 정보 보호 문제를 이유로 황의 사례에 대해 CBC 토론토와 이야기하지 않았습니다. 그러나 회사는 이메일을 통해 다음과 같이 썼습니다. “TD 보험은 이 상황이 우리 고객과 그의 가족에게 얼마나 고통스러운지 인식하고 청구와 관련하여 그들과 계속 직접 협력하고 있습니다.”
로렌스 황(Lawrence Huang)은 계약자가 프로젝트 도중 떠난 후 처음에는 자신의 집 지하에서 살려고 했지만 토론토 소방청과 도시 엔지니어들은 이사해야 한다고 말했습니다. (마이클 스미/CBC)
Semple은 회사와 소통하기 위해 자신의 조정자를 고용했으며 어느 정도 진전이 있었다고 말했습니다. 9월 28일자 후속 편지에서 TD 보험은 결국 내용물에 대한 피해를 보상할 것이라고 말했지만 주택 재건축 비용은 지불하지 않겠다는 입장을 고수했습니다.
그 때까지 황씨는 계속 모텔에서 생활할 예정이다. Semple은 그 비용을 충당하고 있지만 집을 재건축할 돈이 충분하지 않다고 말합니다.
보험 산업을 연구하는 토론토 대학의 루이스 세코 교수는 보험사가 수리 비용이 가장 많이 드는 일부 유형의 손상(일반적으로 구조적 손상)을 보장하는 것을 꺼리는 것이 일반적이라고 말합니다.
그는 궁극적으로 보험 회사가 어떤 청구도 거부할 수 있으며, 회사가 보험 계약을 위반했다고 믿을 경우 이를 법원에 제기할 책임은 주택 소유자에게 있다고 말했습니다.
그러나 이는 비용이 많이 들 수 있으므로 그는 주택 소유자가 먼저 대부분의 캐나다 보험 회사를 회원으로 포함하고 있는 비영리 보험 산업 중재자인 일반 보험 옴부드서비스(General Insurance Ombudservice)에 신청할 것을 제안합니다.
경찰 조사, 지붕 사기가 흔하다고 말함
토론토 경찰은 이메일을 통해 황의 집에서 발생한 사기 신고를 조사하고 있음을 인정했습니다.
Det. 금융 범죄 부서의 데이비드 코피(David Coffey)는 CBC 토론토에 황의 사건에 대해 구체적으로 언급할 수는 없지만 도시에서 지붕 사기가 흔하다고 말했습니다.
“우리는 제가 경찰관으로 근무하는 동안 지붕 공사 사기를 처리해 왔으며, 그 기간은 29년입니다.”라고 그는 말했습니다.
Det. David Coffey는 토론토 경찰청의 금융 범죄 부서에 근무하고 있습니다. 그는 신뢰 계획으로 인해 토론토 주민들이 올해 현재까지 5천만 달러의 비용을 지출했다고 말했습니다. (마이크 스미/CBC)
그는 지붕 사기는 사기꾼이 돈을 빼내기 전에 사람의 신뢰를 쌓는 사기 행위로 간주된다고 말했습니다.
일반적으로 사기는 영업사원이 문을 두드리는 순간부터 시작됩니다. 주택 소유자는 지붕에 누수가 임박했으며 긴급하게 수리해야 한다는 경고를 받습니다. Coffey는 “그들은 비상사태에 대한 해답으로 자신을 제시합니다.”라고 말했습니다. “당신의 지붕이 새고 도시가 당신의 집을 정죄할 것입니다.”
그는 대부분의 사기꾼들이 상대적으로 적은 금액(천 단위)을 요구하는 것부터 시작하여 주택 소유자가 더 이상 줄 것이 없다고 확신할 때까지 요구를 확대한다고 말했습니다.
“그들이 만들어내는 긴급성과 두려움이 바로 그것입니다.”라고 Coffee는 말합니다. “우리는 지적으로 반응하는 것이 아니라 감정적으로 반응합니다.”
올해 현재까지 Coffey는 말합니다. 모든 유형의 죄수로 인해 토론토 사람들은 약 5천만 달러의 비용을 지출했습니다. 그리고 이는 보고된 사기에만 적용됩니다. TPS는 피해자의 약 5~10%만이 실제로 범죄를 신고한 것으로 추정합니다.
‘그 난간에서 뛰어내려라’
Coffey는 Huang 집에 가해진 피해가 사기라면 일반적인 지붕 사기보다 “더 높은 수준”에 이를 것이라고 말했습니다.
그의 조언? “그들이 당신을 가둔 난간에서 스스로 내려와야 합니다… 잠시 멈추고 확인하십시오. 속도를 늦추고 회사에 대해 스스로 실사를 하십시오.”
그러나 그는 최선의 방어책은 노크하는 계약자와는 거래를 하지 않는 것이라고 말했습니다.
