수천 명의 고객이 문제를 보고함에 따라 Revolut은 “다중 서비스”에 영향을 미치는 중단으로 타격을 입었습니다.
영국 은행 사용자들은 화요일 아침 앱을 통해 일부 결제를 할 수 없거나 자금에 접근할 수 없다고 신고했습니다.
플랫폼 중단 모니터 DownDetector는 BST 08:00 직후 Revolut 서비스 문제에 대한 1,500명 이상의 사용자 보고를 확인했습니다.
Revolut 대변인은 BBC에 “현재 여러 서비스에 영향을 미치는 서비스 중단을 경험하고 있습니다. 고객의 모든 돈과 데이터가 안전하다는 것을 확인할 수 있습니다”라고 덧붙였습니다.
이어 “우리는 오늘 아침 문제가 확인된 이후 문제를 해결하기 위해 노력해 왔으며 영향을 받은 모든 사람과 불편을 끼쳐드린 데 대해 사과드립니다”라고 덧붙였습니다.
회사 웹사이트의 한 페이지에는 카드 결제, 송금, ATM 인출, 고객 지원 서비스 등 다양한 서비스가 “부분적으로 이용 불가능”하다는 내용이 나와 있습니다.
소셜 미디어에서는 많은 사용자들이 서비스 중단에 대해 회사를 비판했습니다. 이로 인해 자금 접근, 결제 또는 고객 지원 문의가 불가능해졌다고 말했습니다.
Revolut은 금융 서비스에 대한 디지털 우선 접근 방식을 통해 전통적인 은행과 경쟁하기 위해 생겨난 소수의 소위 “네오뱅크” 중 하나입니다.
웹사이트에 따르면 이 은행은 전 세계적으로 8천만 명 이상의 고객을 보유하고 있습니다.
회사는 화요일에 발생한 문제가 전 세계 사용자에게 영향을 미치는지 여부를 명확히 밝히지 않았습니다.
Revolut은 또한 서비스 문제의 원인이 무엇인지 밝히기를 거부했습니다.
그러나 Lloyds Banking Group이 소유한 Lloyds Bank와 Bank of Scotland를 포함한 다른 인기 서비스도 화요일에 몇 가지 문제를 겪고 있는 것으로 알려졌습니다.
Lloyds 대변인은 BBC에 앱이 정상적으로 작동하고 있다고 말했지만 “오늘 아침 일부 온라인 서비스에 문제가 있는 것으로 알고 있습니다”라고 말했습니다.
이어 “우리는 다른 조직에도 영향을 미치는 유사한 문제를 인지하고 있으며 상황을 면밀히 모니터링하고 있다”고 덧붙였다.
일부는 영국의 여러 사이트에 영향을 미치는 것으로 보이는 문제를 화요일에 Google Cloud에서 보고한 사건과 연결했습니다., 외부.
Google Cloud 서비스 상태 대시보드에 따르면 영국 클라우드 시설인 Europe-west2의 일부 서비스에서 “오류 증가 및 간헐적인 네트워크 오류”가 발생하고 있습니다.
