마이크로소프트는 글로벌 정전으로 인해 정부가 타격을 입은 후 서비스가 완전히 복원되었다고 밝혔습니다.

마이크로소프트(MS)는 전 세계 정부, 기업, 공공 서비스에 광범위한 혼란을 가져온 대규모 정전 이후 서비스가 완전히 복원됐다고 밝혔다.

기술 회사는 지난 토요일 아침 수년 만에 최악의 IT 오류로 인해 영향을 받은 나머지 고객에 대한 서비스를 복원했다고 밝혔습니다. 미국에 본사를 둔 이 회사는 Microsoft 365 상태 페이지에서 다음과 같이 말했습니다. “우리는 사고의 근본적인 문제를 해결하고 영향을 받은 나머지 고객과 지역에 대한 서비스를 복원하기 위한 노력을 완료했습니다.

“추가 업데이트는 Microsoft 365 관리 센터의 MO1550821에서 확인할 수 있습니다.”

목요일부터 시작된 정전은 정부, 법원, 의료 서비스, 기업, 항공사 및 은행에 영향을 미쳤습니다. 일본, 싱가포르, 호주 정부를 포함한 정부는 몇 시간 동안 지속된 사건이 ​​일부 운영에 영향을 미쳤다고 보고했습니다.

NHS England가 Microsoft 365를 사용하기로 5년 계약을 맺은 영국에서는 병원 직원이 종이 기록에 의존하고 구급차 서비스가 “심각한 영향”을 입었다고 보고하는 한 노조가 있는 등 중요한 공공 서비스가 타격을 받았습니다.

이미 밀린 법원 시스템도 타격을 입었고, 어떤 경우에는 배심원들이 일찍 집으로 보내지거나 죄수들이 법정에 보내지지 않았고, 맨체스터의 Minshull Street 크라운 법원 직원은 팩스 기계를 찾기 위해 출격했습니다.

미국에서는 학군이 부모에게 자녀의 학교에 연락하려면 전화나 온라인 앱으로 연락해야 한다고 말했고, 하원 직원은 폴리티코에 하루 일을 잃었다고 말했습니다.

콜로라도의 한 구금 시설에서는 수감자들을 석방하기 위해 온라인으로 보석금을 지불할 수 없으며 즉시 석방을 위해 보석금을 게시해야 하는 사람에게 감옥에서 직접 그렇게 하라고 말했습니다.

호주에서는 Microsoft 365를 사용하는 많은 사람들이 의회, 법원, 학교 등에서 받은 편지함에 액세스할 수 없다고 보고했습니다. 연방 경찰과 호주 국가 안보 및 정보 기관인 Asio도 정전으로 인해 영향을 받았습니다.

Asio의 마이크 버제스(Mike Burgess) 사무총장은 해당 기관의 시스템이 “다양한 수준에서 작동한다”며 “한 수준에서는 영향을 받았지만 완전히는 아니다”고 덧붙였다.

유럽 ​​전역에서 네덜란드, 벨기에, 프랑스의 정부 기관은 프랑스 자치단체가 시민들에게 이메일 대신 전화를 사용하도록 지시하는 등 문제를 보고했습니다.

일본에서는 정부 이메일 서비스를 사용할 수 없게 되었고 직원들은 문자 메시지에 의존했습니다. 배송업체인 사가와익스프레스는 일부 온라인 예약을 받을 수 없었고, 대형 제약회사인 다이쇼는 전화로 주문을 처리해야 한다고 밝혔다.

인도 항공사인 인디고(IndiGo)와 아카사 에어(Akasa Air)는 이메일 지원 서비스가 영향을 받았다고 밝혔으며, 대만의 보안 회사, 생명 보험사, 투자 신탁 회사는 펀드 관리 서비스가 중단되었다고 로이터에 말했습니다.

사용자들은 Outlook, Teams, AI 보조원 Copilot을 포함한 Microsoft 365 서비스가 중단되었다고 보고했습니다. 온라인 추적업체인 다운디텍터(DownDetector)는 70개 이상의 국가와 지역의 사용자로부터 중단 보고를 받았다고 말했습니다.

마이크로소프트는 웹사이트를 통해 약 4억 3천만 명이 마이크로소프트 365 앱을 사용하고 있다고 밝혔습니다. 문제는 미국에서는 목요일 정오쯤, 영국에서는 오후 6시에 시작되었습니다.

워싱턴에 본사를 둔 이 회사는 금요일에 중단에 대해 사과했으며 중단은 “사이버”나 인공 지능 에이전트와 관련이 없다고 말했습니다. 이 사건은 최근 네트워크 변경 후 “초기 네트워크 용량 업그레이드 중 발생한 문제로 인해 발생했다”고 밝혔습니다.

이러한 혼란은 여러 통신 및 기술 플랫폼이 동일한 공급자에 의존할 때 발생할 수 있는 계단식 문제의 최신 예를 제공합니다. 이번 정전으로 인해 영국에서는 소수의 기술 기업에 대한 과도한 의존에 대한 우려가 촉발되었습니다.

University College London의 보안 엔지니어링 교수인 Steven Murdoch는 Guardian에게 이 정도 규모의 중단은 일반적으로 “시스템 간의 놀라운 상호 작용의 결과입니다. 각 시스템은 일반적으로 잘 이해되지만 시스템 간의 상호 작용은 복잡하고 종종 이와 같은 대규모 중단의 원인이 됩니다. “라고 말했습니다.

“일부 실패의 위험 없이 복잡한 시스템을 구축하는 것은 매우 어렵습니다.”

영국 상원 인공지능 선정위원회 위원장을 지낸 팀 클레멘트-존스(Tim Clement-Jones)는 중요한 정부 서비스의 광범위한 중단은 영국이 미국 기술에 의존하고 있음을 강조하는 “내가 말한 순간”이라고 말했습니다.

University of Glasgow 컴퓨팅 과학부 교수인 Jeremy Singer는 “이 문제는 우리가 한 회사의 디지털 인프라에 구축한 의존성을 강조하는 역할을 하며 IT 생태계에 더 많은 탄력성이 필요한지 의문을 갖게 할 수 있습니다.”라고 말했습니다.

영향을 받은 사람의 총 수는 명확하지 않지만 마이크로소프트는 지난 1월 자사의 365 서비스에 대한 유료 상용 구독자가 4억 5천만 명 이상이라고 밝혔습니다.