Outlook 이메일을 포함한 다양한 Microsoft 도구 사용자들이 메시지 보내기 및 받기 문제를 보고하고 있습니다.
마이크로소프트의 상태 웹사이트는 목요일 오후에 이 문제를 인정했습니다.
Microsoft 페이지의 메시지 일부는 “사용자가 여러 연결 방법을 통해 Exchange Online의 사서함에 연결하지 못할 수 있습니다.”라고 표시했습니다.
“우리는 이러한 오류의 원인을 추가로 조사하고 다음 단계를 확인하기 위해 네트워킹 로그를 수집했습니다.”
인터넷 끊김을 모니터링하는 데 온라인 필수 요소가 된 DownDetector에 따르면 전 세계 사용자도 Microsoft Teams, Copilot 및 Teams에서 문제를 겪고 있습니다.
특히 Outlook의 경우 Microsoft는 이 문제를 “서비스 저하”로 분류했습니다.
회사는 이후 소셜 미디어 게시물을 통해 문제를 해결하려는 노력을 설명했습니다.
마이크로소프트는 “로드 밸런싱을 돕기 위해 전 세계 인프라 전체에 연결 트래픽을 재분배하기 시작했다”고 말했다.
오후 2시 10분 현재 DownDetector의 데이터에 따르면 일부 사용자의 서비스가 복구되기 시작했습니다.
그러나 많은 사람들에게는 문제가 몇 시간 동안 계속되었습니다.
Microsoft는 나중에 서비스 상태 업데이트 페이지를 통해 기술 문제가 회사의 Microsoft 365 생산성 소프트웨어 제품군에 광범위하게 영향을 미치고 있음을 확인했습니다.
또한 기술 회사는 전 세계 수많은 사용자가 경험한 문제의 원인에 대해 더 많은 통찰력을 얻을 수 있었다고 말했습니다.
“우리는 증가된 부하가 트래픽 증가로 인한 것이 아니라 예기치 않게 사용할 수 없는 많은 서버로 인해 발생한다고 판단했습니다.”라고 업데이트는 읽었습니다.
전 세계의 정부와 다양한 기업도 이 문제로 인해 영향을 받았습니다.
그 결과, 이들 중 다수는 소셜 미디어 게시물을 통해 후원자와 고객이 느끼는 불만을 진정시키려고 노력했습니다.
미시간 주 기술, 관리, 예산 부서의 게시물은 “북미 전역의 Microsoft 365에 영향을 미치는 광범위한 중단으로 인해 미시간 주는 현재 이메일 및 기타 Microsoft 응용 프로그램에 기술적 문제를 겪고 있습니다. 이 기간 동안 이메일에 대한 응답이 지연될 수 있습니다.”라고 덧붙였습니다.
저녁 늦게 마이크로소프트는 “서비스를 복원하기 위한 모든 가능한 경로”를 열려고 노력하고 있다고 말했지만 그러한 노력이 “예상했던 안정감을 제공하지 못했다”고 한탄했습니다.
회사는 “인프라의 일부를 다시 격리”하고 문제를 일으키는 것으로 추측되는 특정 구성 요소를 다시 시작하는 다른 전략을 추구하고 있음을 밝혔습니다.
문제가 처음 나타난 지 7시간 이상이 지난 후, 마이크로소프트는 트래픽이 서버를 통과하기 시작하면 서비스로 복귀한 특정 서버가 응답하지 않을 수 있다고 경고했습니다.
“우리는 행동을 촉발하는 원인을 파악하기 위해 진단 데이터를 분석하고 있습니다. 동시에 어떤 위치에서 영향을 받는 인프라에 도달할 수 있는 트래픽 유형을 일시적으로 제한하고 있습니다.”라고 회사는 X에 게시했습니다.
이것은 발전하는 이야기입니다 …
