맥쿼리 은행은 ASIC 소송에 이의를 제기하지 않을 것이며 1,400만 달러의 민사 벌금을 지불할 것으로 예상된다고 밝혔습니다.
2021년 12월부터 2022년 9월 사이 자사 웹사이트에 제공되는 제품과 관련된 ASIC 발표가 있다고 밝혔습니다.
은행은 효율적이고 정직하며 공정하게 금융 서비스를 제공해야 하는 의무를 위반했음을 인정할 것이라고 밝혔습니다.
은행은 성명을 통해 “맥쿼리 웹사이트는 맥쿼리 저축계좌에 환영 금리를 제공했다”고 밝혔다.
“표준변동비율이 인상되어 웰컴 요율을 초과했을 때 일부 고객은 해당 요율에 대한 보너스 마진을 기대했지만 대신 더 높은 표준 가변 요율을 지급받았기 때문에 문제가 발생했습니다.
“맥쿼리는 자사 웹사이트의 일부 표현이 충분히 명확하지 않아 혼란을 야기했을 수 있다는 점을 인정합니다.”
맥쿼리의 은행 및 금융 서비스 책임자인 벤 퍼햄(Ben Perham)은 은행 고객들이 이에 대해 높은 기대를 갖고 있다고 말했습니다. “ASIC은 우리의 조치가 고의적이지 않았다는 점을 인정했지만 환영 환율이 어떻게 적용될 것인지 웹사이트에 더 잘 설명했어야 했으며 혼란을 야기한 것에 대해 사과드립니다.”
“저희 웹사이트의 환영 금리 설명과 관련하여 일부 고객 불만을 접수했으며, 환영 금리가 고정 보너스 이자 마진이었다면 고객이 누릴 수 있는 위치에 있도록 보상으로 880만 달러를 지불하기로 결정했습니다.”라고 그는 말했습니다.
“또한 우리는 웹사이트 전반에 걸쳐 사용하는 모든 제품 설명을 철저히 검토했습니다.”
ASIC 위원인 Alan Kirkland는 “은행은 고객에게 한 약속을 이행하는 시스템과 프로세스를 갖추는 것을 포함하여 기본을 올바르게 갖추어야 합니다”라고 말했습니다.
커클랜드 씨는 “이것은 단지 불분명한 표현이 아니었다”고 말했다.
“맥쿼리의 시스템과 통제는 고객이 환영 요금의 작동 방식을 오해할 위험을 식별할 만큼 엄격하지 않았습니다.
“호주인들이 생활비 압박에 시달리고 있는 이 시기에 소비자들은 저축률과 약속된 재정적 혜택에 대한 명확한 정보를 얻을 자격이 있습니다.”
제안된 결의안은 법원의 승인을 받아야 합니다.
