하이브리드 작업으로 인해 새로운 유형의 EPL 청구가 발생했다고 Mitch Insurance Broker가 밝혔습니다.

Mitch Insurance 온타리오 킹스턴 지점의 상업 고객 담당 임원인 Nicholas Butilier(사진)에 따르면 하이브리드 및 원격 근무로 인해 완전히 새로운 유형의 EPL(고용 관행 책임) 청구가 발생했으며 인공 지능을 통해 직원이 이를 더 쉽게 추구할 수 있게 되었습니다.

Boutilier는 Insurance Business에 “비즈니스 관행이 문화적 변화를 겪을 때 노출은 항상 변하는데, 우리는 지난 10여 년 동안 그러한 것을 많이 보아 왔습니다.”라고 말했습니다.

그는 하이브리드와 원격근무로의 전환, AI의 등장, 긱 이코노미와 이직 문화의 부상 등 3가지를 꼽았다.

하이브리드 작업으로 인해 새로운 보복 청구가 발생함

Boutilier는 전염병으로 인해 잘 준비된 고용주조차 당황했으며 나중에 원격 근무 정책을 철회해야 할 것이라고 예상한 사람은 거의 없다고 말했습니다.

“COVID-19 팬데믹이 시작될 당시 강력한 HR 존재감을 갖고 있던 고용주들조차도 직원들의 요구를 수용하기 위해 안간힘을 쓰고 있었습니다.”라고 그는 말했습니다.

더 읽어보기: 고용주들은 통제할 수 있는 것보다 더 빠르게 AI를 채택하고 있으며 EPL 청구도 뒤따를 것이라고 브로커는 말합니다.

급증한 첫 번째 청구 유형은 직원에 대한 보복 관리 또는 고용 관행을 다루는 보복이었습니다.

Boutilier는 “하이브리드 또는 재택근무 모델은 완전히 새로운 종류의 보복 청구를 창출했습니다.”라고 말했습니다. “이제 직원들은 고용주가 개인적으로 보복하기 위해 이러한 정책을 조정했을 수도 있다고 지적하고 말할 수 있는 추가 고용 요소가 하나 있습니다.”

그는 직원이 근무하는 장소에 대한 서면 정책이 없는 중소기업의 경우 위험이 가장 크다고 말했습니다.

Boutilier는 “직원들이 언제, 어떻게, 얼마나 자주 재택근무를 할 수 있는지 결정하고 동등하게 적용할 수 있는 프레임워크가 있다면 이는 하이브리드 근무 모델이 적용될 때 EPLI 청구의 위험을 실제로 제한합니다”라고 말했습니다.

사무실 복귀 명령으로 인해 과도한 어려움을 겪음

두 번째 문제는 요청된 편의가 필요한지 또는 고용주가 과도한 어려움을 이유로 이를 거부할 수 있는지 여부에 대해 직원과 고용주가 동의하지 않는 경우를 포함하는 편의 분쟁입니다.

“베테랑 직원이 통근 거리를 벗어나 갑자기 직원을 다시 사무실로 복귀시키려고 할 때 고용주는 무엇을 해야 합니까?” 그는 말했다. “이를 통해 고용주는 이제 직원들이 잠재적으로 불공정 고용 관행을 구성할 수 있는 과도한 어려움을 지적하는 방법으로 휘발유 가격, 통근 시간, 기타 비용이나 불편함과 같은 요인을 지적할 수 있는 위치에 놓이게 되었습니다.”

또 다른 우려 사항은 가상 직장에서의 부적절한 행위입니다. Boutilier는 원격 설정으로 인해 직원과 관리자가 경계심을 늦추게 되어 잠재적으로 화상 통화 중 비전문적인 행동으로 이어질 수 있다고 말했습니다. 그는 상황에 따라 고용에 미치는 영향이 다르지만 부적절한 복장에서부터 여가 시간에 회의를 갖는 직원에 이르기까지 다양한 사례를 인용했습니다.

“우리가 웃거나 심지어 숨이 막힐 수도 있는 일이지만, 문제의 사실은 그런 일이 일어나고 있고 확실히 심각한 노출입니다.”라고 그는 말했습니다.

그는 또한 고용주가 원격 직원을 모니터링하는 데 사용하는 도구가 문제가 될 것으로 예상합니다.

Boutilier는 “우리 업계가 생산성 추적기에 관해 대화를 나눌 가능성이 분명히 있습니다.”라고 말했습니다. “개인정보 보호, 허용 가능한 업무 관행, 심지어 이러한 기능의 오용이나 남용에 관해 대화할 수 있는 기회가 분명히 있다고 봅니다.”

AI는 법적 조치의 장벽을 낮춘다

Boutilier는 AI가 EPL 노출을 “상당히 악화시키는 요인”이라고 불렀습니다. 그는 AI, 원격 근무, 긱 경제가 도입되기 전에 청구를 고려하는 직원들이 실질적인 장애물에 직면했다고 말했습니다.

그는 “직원이 불공정한 업무 관행을 겪고 있다면 시간, 노력, 정보 접근, 안정성 등 커다란 장애물이 존재한다”고 말했다. “AI는 이러한 문제를 많이 해결할 수 있습니다. 개인에게 훨씬 더 많은 권한을 부여합니다.”

더 읽어보기: EPL 주장은 새로운 것이 아니며 지금은 더 지저분할 뿐이라고 브로커는 말합니다.

이 기술은 고용주 측에서도 노출을 발생시킵니다. Boutilier는 고객 채용을 돕기 위해 AI 모델로 전환하는 인력 대행사와 협력했다고 말했습니다.

“어떤 종류의 AI 인력 배치 알고리즘을 개인적으로 사용하거나 아웃소싱하기로 결정한 고용주라면 이는 확실히 노출될 것입니다.”라고 그는 말했습니다. “내부 편견과 오류, 확인되지 않은 편견으로 인해 확실히 고용 책임이 노출될 수 있습니다.”

세 번째 변화는 긱 경제와 이직 문화로 인해 고용주와 직원 간의 관계가 약화되고 직원들이 법적 조치를 더 기꺼이 취하게 만드는 것이라고 Boutilier는 말했습니다.

“90년대부터 2020년대까지 중산층이 사라지는 것을 보면 충성도, 커뮤니티, 문화에 큰 영향을 미치게 됩니다.”라고 그는 말했습니다.

Boutilier는 “오늘날 인력의 충성도는 낮지만 정보에 대한 접근성은 더 높아졌으며 확실히 개인은 그 어느 때보다 더 많은 권한을 갖고 있습니다.”라고 말했습니다.